CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, http://soniaher.com/, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Sonia Her., provista de CIF, domiciliada calle San Miguel 12, CP 10200 Trujillo (Cáceres). Cualquier comunicación se podrá dirigir a la dirección de correo electrónico soniaher.arte@gmail.com
Actividad
El Vendedor se dedica a la venta a por intenet y presencial en ferias de arte nacionales e internacionales.
Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
-Transferencia Bancaria
– Internet a través del «carrito de la compra»
-Internet a través del «pedido off-line»
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, América del Norte , América del Sur, Asia, África, o en Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante Tarjeta [Visa, Mastercard]; PayPal, Transferencia Bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Forma, gastos y plazo de envío
Todos nuestro envíos son por medio del correo español cuando nos encontremos en España o a través de USMAIL cuando estemos trabajando en U.S.A (Correos y Telégrafos de España).
Envíos para Estados Unidos toman aproximadamente 10 días hábiles en llegar .
Envíos para Europa de 5 a 10 días hábiles y para cualquier destino internacional 2 semanas, pero en algunas ocasiones un poco más por razones externas a nosotros.
Para cualquier pregunta y comentario o si tiene algún problema con su compra o producto, por favor comuníquese con nosotros vía email, siempre es un placer ayudarlo. Email: soniaher.arte@gmail.com
Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor no garantiza
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc) y en perfecto estado, previa comunicación de forma fehaciente a El Vendedor. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo el Comprador con los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o en forma de vale para futuras compras.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Información sobre cambios y devoluciones
Acepto cambios y devoluciones bajo estas condiciones:
Acepto cambios 7 días posteriores a la entrega ( no más tarde de esta fecha) si ustedes no antes de estos 7 días no han contactado conmigo no se aceptan cambios ni devoluciones.
Devuélveme los artículos en los 21 días posteriores a la entrega Máximo para su devolución.
No acepto cancelaciones.
No dudes en ponerte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.
No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos.
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones de:
- Pedidos personalizados
Si usted no está 100% satisfecho con su compra, por supuesto nosotros tomaremos de vuelta los artículos. Para ser reembolsado, por favor devolver los artículos a ésta dirección: Sonia Hernández Rafael, Calle San Miguel número 12 Trujillo Cáceres, Cp 10200. Por favor, no use la palabra joyas en el paquete, ya que por experiencia ha demostrado que ésto invita robo. Por la misma razón, por favor tampoco escribir ‘Joyería’ o cualquiera de las descripciones en el paquete, sino simplemente «VUELTA DE MERCANCÍA DE MUESTRA, VALOR: $ 1 ‘. ¡Gracias!
Si usted nos envía cualquier tipo de prueba de la fecha de envío, como una foto o un archivo adjunto escaneado por correo electrónico, mostrando los daños del artículo podemos reembolsar de inmediato. De lo contrario, se le reembolsará sin demora después de la recepción de su devolución. Por favor, no use UPS, FedEx o cualquier servicio, ya que esto va a ser demasiado costoso. No exigimos ningún tipo de seguimiento, una simple prueba de que (USPS, Servicio Postal Nacional), nos ha enviado de regreso el paquete.
Si por alguna razón usted no está 100% satisfecho con cualquier cosa, póngase en contacto conmigo. Sea cual sea el motivo de su insatisfacción, siempre vamos a encontrar una solución. soniaher.arte@gmail.co
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: soniaher.arte@gmail.com
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor.